Operador de Atendimento - RIO BRANCO / AC

Sobre a CONTAX

Uma das maiores empresas do Brasil em soluções para gestão de relacionamento com o consumidor CRM (Client Relationship Management) e BPO (Business Process Outsourcing).

A Companhia atua de maneira integrada, oferecendo soluções on-line e off-line, que acompanham a jornada do consumidor.

Adicionalmente, a CONTAX presta serviços de Tecnologia de Informação e Comunicação, desde o desenvolvimento de projetos e soluções até o outsourcing parcial ou completo do ambiente tecnológico de uma central de atendimento.

Vem fazer parte desse time!

Atendimento ao cliente , atuação com SAC, para produtos ou serviços de diferentes segmentos do mercado.

Somos uma empresa inclusiva, plural e norteada por princípios bem definidos. Das contratações de PCDs à criação de ações sustentáveis que fomentem as melhores práticas de mercado, a Contax investe em uma cultura de valorização das pessoas e respeito às diferenças.

Atendimento às demandas de clientes por multimeios, por atendimento humano recebido ou

gerado, falado ou escrito, telefônico, Libras (vídeo atendimento), web (plataformas, formulários

eletrônicos, e-mails, mídias digitais, redes sociais, lojas de aplicativos) ou outros meios de

comunicações definidos e/ou fornecidos pela CAIXA, tratamentos de ocorrências dos produtos,

serviços e sistemas sob gestão da CAIXA, sendo suas atribuições:

Atendimento, registro e resposta às solicitações, pedidos de informações, prestando os

esclarecimentos que se fizerem necessários, de acordo com os documentos e padrões,

informativos e scripts homologados pela CAIXA.

Realizar os atendimentos em conformidade com os procedimentos definidos pela CAIXA para cada serviço.

Analisar de forma detalhada e promover soluções tempestivas às reclamações registradas por

clientes ou demandas não resolvidas, baseado em conhecimento adquirido, consultas de scripts,

rotinas e normas operacionais e banco de soluções.

Tratamento de ocorrências SAC.

Realização de registro em base histórica de informações sobre as ocorrências tratadas.

Utilização de sistemas e aplicativos da CAIXA de forma imparcial, ética e assertiva.

Tratamento de ocorrências de retaguarda, desde que previamente autorizado pela CAIXA.

Ensino médio completo.

Boa comunicação verbal e escrita.

Habilidades de atendimento ao cliente.

Conhecimento básico de informática.

Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.

Salário Fixo + Benefícios:

• Vale transporte; Cesta Básica, Assistência odontológica, Seguro de Vida.

• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional dentro da empresa.

Acreditamos no poder da colaboração para construir um futuro melhor. Conectamos empresas e pessoas, impulsionando o desenvolvimento e a transformação do mercado de trabalho.

Atuamos em diversos setores, oferecendo soluções completas e personalizadas para os desafios de nossos clientes:

Manutenção Industrial: Garantimos a eficiência e a segurança das operações industriais, oferecendo serviços de manutenção preventiva, corretiva e preditiva.

Facilities: Cuidamos de todos os aspectos da gestão predial, desde a limpeza e segurança até a manutenção de sistemas elétricos e hidráulicos.

BPO: Otimizamos processos de negócios, liberando nossos clientes para focar em suas atividades principais.

CRM: Fortalecemos o relacionamento com os clientes, oferecendo soluções completas de gestão de relacionamento com o cliente.

Trade Marketing: Impulsionamos as vendas no varejo, desenvolvendo estratégias e ações de marketing para os pontos de venda.

Tecnologia: Desenvolvemos soluções tecnológicas inovadoras para otimizar processos e aumentar a eficiência das operações.

Nossos valores:

Transparência

Foco no Cliente e no Resultado

Colaboração e Trabalho em Equipe

Inovação

Atitude de Dono