ATENDENTE JUNIOR - CALL CENTER (TELECOM)

A ATMA Participações é uma empresa de capital aberto, listada na B3 – Brasil, Bolsa, Balcão (“B3”), sob o código de negociação ATMP3. Somos a holding responsável por um dos maiores grupos de prestação de serviços do país nas áreas de Atendimento a Clientes (Contact Center e Trade Marketing) por meio da Contax e de Manutenção Industrial pela Elfe.

Responder a dúvidas, fornecer informações sobre produtos e serviços, e auxiliar na resolução de problemas ou reclamações.

Realizar operações como atualizações de cadastro, envio de documentos, orientações sobre pagamentos e solicitações de troca ou devolução.

Ofertar produtos e serviços e reter clientes que pretendem cancelar.

Direcionar a solicitações para setores específicos, garantindo que o cliente seja atendido de forma adequada.

Registrar todas as interações e solicitações dos clientes nos sistemas internos para histórico e acompanhamento de atendimento.

Boa dicção, escuta ativa e capacidade de expressar-se com clareza.

Rapidez para encontrar soluções para as solicitações dos clientes.

Importante para lidar com diferentes tipos de clientes, inclusive em situações de estresse.

Capacidade de navegar entre sistemas e plataformas de atendimento.

Agilidade para atender várias solicitações em sequência, mantendo a qualidade.

Colaboração com outros setores para garantir o suporte adequado.

Flexibilidade para ajustar-se a novos processos e mudanças nos produtos ou serviços.

Salário Fixo + Benefícios.

Somos a ATMA, uma holding que impulsiona o crescimento e a inovação de alguns dos maiores negócios do Brasil: Contax, Elfe, Youtility e Ability.

Acreditamos no poder da colaboração para construir um futuro melhor. Conectamos empresas e pessoas, impulsionando o desenvolvimento e a transformação do mercado de trabalho.

Atuamos em diversos setores, oferecendo soluções completas e personalizadas para os desafios de nossos clientes:

Manutenção Industrial: Garantimos a eficiência e a segurança das operações industriais, oferecendo serviços de manutenção preventiva, corretiva e preditiva.

Facilities: Cuidamos de todos os aspectos da gestão predial, desde a limpeza e segurança até a manutenção de sistemas elétricos e hidráulicos.

BPO: Otimizamos processos de negócios, liberando nossos clientes para focar em suas atividades principais.

CRM: Fortalecemos o relacionamento com os clientes, oferecendo soluções completas de gestão de relacionamento com o cliente.

Trade Marketing: Impulsionamos as vendas no varejo, desenvolvendo estratégias e ações de marketing para os pontos de venda.

Tecnologia: Desenvolvemos soluções tecnológicas inovadoras para otimizar processos e aumentar a eficiência das operações.

Nossos valores:

Valorização das pessoas: Acreditamos que as pessoas são o nosso maior ativo e investimos em seu desenvolvimento.

Diversidade e inclusão: Promovemos a diversidade e a inclusão, reconhecendo que a riqueza está nas diferentes perspectivas.

Transparência: Construímos relações de confiança com base na comunicação aberta e honesta.

Ética: Agimos com integridade em todas as nossas relações, buscando sempre o melhor para todos.

Excelência: Buscamos a excelência em tudo o que fazemos, superando as expectativas dos nossos clientes e parceiros.