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Candidaturas encerradas

COORDENADOR DE OPERAÇÕES- SALVADOR

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Sobre o Grupo Atma


Uma das maiores empresas do Brasil em soluções para gestão de relacionamento com o consumidor CRM (Client Relationship Management) e BPO (Business Process Outsourcing).


A Companhia atua de maneira integrada, oferecendo soluções on-line e off-line, que acompanham a jornada do consumidor.


Adicionalmente, aATMA presta serviços de Tecnologia de Informação e Comunicação, desde o desenvolvimento de projetos e soluções até o outsourcing parcial ou completo do ambiente tecnológico de uma central de atendimento.


Vem fazer parte desse time!

Responsabilidades e atribuições

Gestão de indicadores de qualidade e atendimento de operações de Cobrança Ativo e Digital; Acompanhamentos operacionais, qualidade e desenvolvimento de profissionais no segmento de atendimento ao cliente, gerir relacionamento com cliente interno e externo; Coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade do serviço prestado, resolvendo problemas e buscando a melhor experiência ao cliente; Planejar e administrar o trabalho em equipe, realizando técnicas de abordagem de clientes aplicando suas estratégias para o cumprimento de metas e prazos; Responsável pelo desempenho dos indicadores operacionais; Necessário boa dicção, pró-atividade, raciocínio rápido, dinamismo, saber solucionar problemas;

Requisitos e qualificações

Necessário Ensino Superior Completo em Administração, RH ou correlatos; Desejável Pós- Graduação;

Informações adicionais

Escala de trabalho: 5x2 Salário: À combinar Cidade: Salvador / Bahia Benefícios: Vale transporte, Vale alimentação, Seguro de Vida, Assistência odontológica, Plano de Carreira

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Teste Excel
  3. Etapa 3: Contratação

CONTAX

Acreditamos no poder da colaboração para construir um futuro melhor. Conectamos empresas e pessoas, impulsionando o desenvolvimento e a transformação do mercado de trabalho.

Atuamos em diversos setores, oferecendo soluções completas e personalizadas para os desafios de nossos clientes:


Manutenção Industrial: Garantimos a eficiência e a segurança das operações industriais, oferecendo serviços de manutenção preventiva, corretiva e preditiva.

Facilities: Cuidamos de todos os aspectos da gestão predial, desde a limpeza e segurança até a manutenção de sistemas elétricos e hidráulicos.

BPO: Otimizamos processos de negócios, liberando nossos clientes para focar em suas atividades principais.

CRM: Fortalecemos o relacionamento com os clientes, oferecendo soluções completas de gestão de relacionamento com o cliente.

Trade Marketing: Impulsionamos as vendas no varejo, desenvolvendo estratégias e ações de marketing para os pontos de venda.

Tecnologia: Desenvolvemos soluções tecnológicas inovadoras para otimizar processos e aumentar a eficiência das operações.


Nossos valores:


Transparência

Foco no Cliente e no Resultado

Colaboração e Trabalho em Equipe

Inovação

Atitude de Dono